KALİTE FONKSİYON YAYILIMI (KFY) İLE ÜRÜN GELİŞTİRME SÜRECİ - A PRODUCT DEVELOPMENT PROCESS BY USING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Assoc. Prof. Dr. Cevdet GÖLOĞLU Beytullah AYDOĞAN
AbstractGünümüz rekabet piyasasında ürünlerin varlıklarını sürdürebilmesi ve ürünlerin rakip şirket ürünlerinden bir adım öne çıkabilmesi için ürün geliştirme önem arz etmektedir. Ürün geliştirme kapsamında, müşteri şikâyet ve istekleri dikkate alan, planlanan kalite değerlerine ulaşmak için belirli bir sistematik gerektiren Kalite Fonksiyon Yayılımı (KFY) ve Kalite Evi (KE) yöntemi kullanılmaktadır. Çalışma kapsamında piyasada yeni bir ürün olan ve pazar payını gün geçtikçe arttıran Akıllı Papas (Magic Mob) ürününün KFY kullanarak geliştirilmesi amaçlanmıştır ve KFY yöntemi ile su haznesinin kolay temizlenmesi için tasarım iyileştirmesi gerçekleştirilmiştir. Ürüne kazandırılan tasarım unsurlarının müşteri üzerinde olumlu etkilerinin olacağı düşünülmektedir. Product development is an important process in which a product can survive in today’s rival market and it becomes frontier among products of competitor companies. Quality Function Deployment (QFD) and House Of Quality (HOQ) which comprise a systematic in order to achieve planned quality values by taking customer complaints and requests into consideration within product development. In the study development of Magic Mob product, which is new product in market and its market share increases day by day, is aimed by using QFD method and design improvements in cleaning of water container is realised by the method. Design features introduced to the product are thought to be positive effects on customer.