The Role of Organizational Loyalty of Airport Ground Service Staff on Organizational Identification and Job Satisfaction
AbstractNowadays a rapid progress and change is observed in every field of life. Competition among organizations in economical business significantly increase as result of that rapid progress. So continuity and survival of these organizations gets harder. To turn that competition into an advantage and achieving goals employees have important responsibility. Innovation in recent days leads organizations to improve conditions of employees as the main element. Rise in organizational loyalty, organizational identification, and job satisfaction, feling support of organization, and fairly treatment is expected by employees for feeling worthy, work responsibility, permanence and performance rise. According to latest studies fairly treatment results organizational loyalty of employees as well as a positive impact of motivation, performance and effectiveness. That forces organization to develop human oriented policies and attracts interest of organizations and researchers in organizational loyalty. The intense attention is related to low willing of leaving of employment and high performance considerations. Findings of the former studies accessed in the literature corroborate these considerations. In this framework, the current study aims to determine the effect of organizational loyalty, identification on job satisfaction of airport ground service staff with the aid of scanning method while evaluating solutions for improvement of organizational loyalty. For this purpose a survey is carried out with 105 ground service staff of Antalya International Airport. Obtained data at the end of the survey is analyzed using SPSS commercial software. Results of the present study shows that organizational identification is mostly depend to emotional loyalty and it has a significant and positive effect on job satisfaction. Günümüzde yaşamın her alanında hızlı bir değişim ve gelişim yaşanmaktadır. Bu hızlı değişimin ve gelişimin etkisiyle ekonomik faaliyet gösteren örgütler arasındaki rekabet her geçen gün daha da artmakta ve örgütlerin yaşamını devam ettirebilmesi için daha da zor bir hale gelmektedir. İşletmeler arasında şiddetlenen rekabetin avantaja dönüşebilmesi için ve örgütün belirlenen hedeflerine ulaşabilmesi için çalışanlarına önemli görevler düşmektedir. Günümüzde yaşanan inovatik gelişmeler, işletmelerin asıl unsuru olan çalışanlarına karşı daha gerçekçi bir şekilde iyileştirme yapması gerekmektedir. Çalışanların kendilerini değerli hissetmesi, işi sahiplenmesi, kalıcı olması ve performanslarını arttırması için örgütsel bağlılığın, örgütsel özdeşleşmenin ve iş tatmininin artması, örgütün desteğini arkasında hissetmesi ve yöneticilerin kendilerine adil davranmasını beklemektedir. Son yıllarda yapılan çalışmalar göstermektedir ki çalışanlar arasında adil bir yaklaşım sergileyen örgütlerde çalışanın örgüte bağlılığı artmakta, bununla birlikte örgüt içi motivasyon, performans ve etkinlik gibi değişkenler de olumlu etkilenmektedir. Bu durum örgütleri “insan” odaklı politikalar üretmeye yöneltirken, örgütler ve akademisyenlerin örgütsel bağlılık konusuna olan ilgisini de arttırmaktadır. Bağlılık konusuna gösterilen bu yoğun ilginin nedeni yüksek bağlılık düzeyine sahip çalışanların işten ayrılma niyetlerinin daha düşük, performanslarının ise daha yüksek olacağı varsayılmaktadır. Literatüre bakıldığında yapılan araştırmalar sonucunda bu varsayımları doğrular nitelikte bulgulara ulaşılmıştır. Yukarıda verilen bilgiler çerçevesinde bu çalışmanın amacı; havalimanı yer hizmetlerinde çalışan personelin örgütsel bağlılıklarının örgütsel özdeşleşme ve iş tatminleri üzerindeki etkisi, tarama yöntemi ile tespit edilerek, beraberinde örgütsel bağlılıklarını arttırmaya yönelik çözüm önerilerinin değerlendirilmesidir. Bu amaç kapsamında oluşturulan anket formu, kolayda örneklem yöntemiyle Antalya Havalimanı’nda yer hizmetlisi olarak çalışan 105 personel üzerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında elde edilen veriler, SPSS paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Yapılan araştırma sonucunda, örgütsel özdeşleşmeyi en çok etkileyen bağımlı değişkenin duygusal bağlılık olduğu ve örgütsel bağlılık değişkenlerinin iş tatmini üzerinde de önemli ve pozitif bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.